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信网·信号新闻5月1日讯　近日，北京的李先生向信号新闻响应，他从淘宝闪购上买的柿饼，孩子食用后响应滋味不好，李先生这才发现居品仍是长毛。自认为笔据充分的他找到平台请求退款，却被要求提供商品扔进垃圾桶的相片。李先生不明谈，“这不是要我先葬送笔据吗？”

孩子吃了长毛柿饼 索赔被要求扔进垃圾桶拍照

据李先生先容，这块问题柿饼是2月7日买的。今日孩子吵着要吃柿饼，他便通过淘宝闪购在京客隆（北京西红门店）下单了一盒价值18.14元的富平柿饼。孩子吃了一块说滋味不好，李先生削弱看了一眼，发现摆放在基层的几块仍是光显发霉长毛。

发现问题后，李先生第一时期请求了退款，不思却被驳回，平台还提议其找厂家或商家售后。李先生拨打平台客服电话，责任主谈主员纪录情况后反馈说，糜掷者需要拍一张柿饼扔进垃圾桶的相片。“把柿饼扔掉不就即是把最径直的笔据葬送了吗？”

门店称居品没问题 平台暗意是保障公司的要求

4月23日，信号新闻联系到卖出柿饼的京客隆（西红门店），该店精致东谈主刘先生暗意，门店已和当事东谈主协商一致。并称该批商品莫得问题，今日售卖完后就仍是下架。关于为何需要“葬送笔据”武艺得到退赔，淘宝闪购客服恢复说，这类外卖订单的理赔经常是由保障公司承担的，要求丢弃商品拍照亦然保障公司定下的法度。信号新闻从李先生处得知，平台曾告诉他，用于理赔的险种为食安险。而经检索，食安险理赔如实需要提供问题食物相片，但同期注明，相片是未食用或未丢弃前。

讼师：平台不应诞生不消要维豪门槛

李先生说，他将此事投诉到当地市集监管部门，经由多方衔尾，2月中旬，他得到门店1000元抵偿。天然得到了抵偿，然而李先生心里的气一直不顺，对这次维权履历很是起火，他嗅觉明明东西是在平台买的，然而平台却莫得任何手脚，他需要我方找好多方面武艺拿到抵偿，于是近期他决定向信号新闻响应他的这次遇到。

信号新闻讼师行家库成员、北京市京师（青岛）讼师事务所曹严龙讼师分析指出，糜掷者提供的相片足以说明商品存在问题，要求糜掷者丢弃商品再拍照的要求既说不外去也不安妥糜掷维权的逻辑，执行上是给糜掷者维权诞生不消要的门槛，这种理赔要求既侵害了糜掷者的正当权利，也不安妥联系监管法度。（信网记者）